オーナー確認でGoogleビジネス権限を最速獲得！手順と確認方法・よくある対処法を徹底ガイド

ビジネスプロフィールのオーナー確認を完了すると、プロフィールの編集や口コミ対応、写真・投稿の掲載など主要な管理が可能になります。特に営業時間や電話番号の更新、メニューやサービスの追加、予約リンクの設定などは来店や問い合わせに直結します。さらに、検索とマップでの情報表示が安定し、意図しない第三者編集のリスクも抑えられます。確認手段はGoogleが自動判断しますが、電話やメール、ハガキ、動画などが提示され、状況に応じて選択可能です。処理は早ければ即日、状況により最大で5日程度の審査が続くこともあります。もし進行が滞ればオーナー確認のステータスを確認するから状況を点検し、必要に応じて再送や別方法を検討します。

• 編集できる範囲が広がることで来店機会の損失を防げます

• 口コミ管理により評価改善の好循環をつくれます

• 表示の安定がMEO対策の基盤になります

ビジネス情報の正確性が検索結果の表示に与える影響

住所や営業時間、電話番号の整合性は、検索とマップの表示に直結します。NAP（名称・住所・電話番号）が他媒体と食い違うと、ユーザー体験だけでなく表示の信頼性も下がりやすく、来店ミスや電話不通の原因になります。ストリートビューの外観と看板が実在情報と一致していること、固定電話または受電可能な番号の登録、祝日の特別営業時間の設定など、基本の徹底が成果を左右します。さらに一時休業や移転時は一時休業表示を使い、常時更新を保つことが重要です。誤情報のまま申請するとオーナー確認できないや電話来ないなどの不具合を招きやすく、申請前の整合性チェックが安全策になります。

チェック項目	推奨アクション
名称・住所	登記や看板と統一し省略表記を避ける
電話番号	受電可の番号、転送設定の動作確認
営業時間	通常と特別営業時間を両方設定
カテゴリ	主カテゴリを正確に、補助を適切に
写真	外観・内観・メニューを最新化

申請をスムーズに進める準備を整えましょう。まずはGoogleアカウントにログインし、回復用メールと電話番号を最新にします。次に店舗情報の整合を点検し、地番や階数、フロア名など住所の粒度を実際の看板と一致させます。受信手段は事前テストが効果的で、Googleオーナー確認電話がつながるか、迷惑メール振り分けを避ける設定、ハガキが確実に届く郵便受けの名札確認を行います。動画が提示される場合に備え、店外観→店内→設備→在庫や領収書の一部といった流れで撮影できるよう台本を用意し、失敗時に圧縮も試せるよう端末の空き容量を確保します。もし他に利用できる確認方法はありませんやオーナー確認を行う方法を選択の表示が限定される場合は、プロファイルの情報不足や不一致が原因のことが多いため、更新後に時間を置いて再試行します。

1. Googleアカウントの多要素認証と回復情報を更新する
2. 名称・住所・電話・営業時間を公式情報と合わせる
3. 受信手段の動作確認（電話、メール、郵便受け）
4. 動画撮影の台本と端末容量、通信環境を整える
5. 申請後は編集を控え、オーナー確認のステータスを確認するで進捗をチェックする

Google検索またはGoogleマップで店舗名を入力し、ビジネス情報のカードを開きます。該当プロフィール上で「ビジネスオーナーですか」に相当する案内が表示されたらクリックし、「管理を開始」を選択します。ここからGoogleアカウントにログインし、表示される確認方法の中から実施可能な手段を選び、確認コードの受け取りと入力で手続きを進めます。ポイントは、表示された選択肢はGoogleが自動で判定して提示することです。電話やメールが出ない場合もあります。申請後はステータスを必ず確認し、オーナー確認を行っています。最大で5日かかる場合があります。の表示が続く間は編集を控えると安全です。完了後は営業時間、住所、電話番号、写真などの管理が可能になります。

同名店舗や重複プロフィールの見極めテクニックで誤申請回避

同名のビジネスが複数出ることは珍しくありません。誤って他社へオーナー権限リクエストを送らないために、次の観点で同一性を見極めます。住所の番地と郵便番号が完全一致しているか、カテゴリが自社の業態と一致しているか、掲載写真や口コミの内容が自店舗と整合しているかを確認します。重複プロフィールが疑われる場合は、一方のみを対象に進め、不要なカードは後で報告します。特にテナントやチェーンではフロア表記や支店名が重要です。ビジネスオーナーですかが表示されない場合は既に管理者が存在する可能性があるため、アクセス権限のリクエストに切り替えます。オーナー確認できない状態を防ぐため、公式登録名と看板表記を合わせることも効果的です。

オーナー確認の手段はビジネス情報や所在地により自動提示されます。選択肢の強みと注意点を比較し、成功率が高い方法から試すのが近道です。下の比較で要点を押さえましょう。

確認方法	特徴	失敗を避けるコツ
電話	自動音声で確認コードを通知、最短で完了しやすい	固定電話や表示番号を最新化、着信拒否設定を解除し着信を待機
メール	登録ドメインの受信箱にコード到着	迷惑メール確認、転送設定の一時停止、社内共有アドレスの権限確認
ハガキ	住所宛にコード郵送で確実	表札と住所表記の一致、配達遅延を考慮し保管、到着前の情報大幅変更は避ける
動画	設備や外観を撮影して提出、柔軟に審査	看板・入口・営業中の設備を一筆書きで連続撮影、手ブレ防止と明るさ確保

番号は次の通り進めます。

1. 管理開始後にオーナー確認のステータスを確認する画面で「オーナー確認を行う方法を選択」を実施します。
2. 電話が提示されても電話来ない場合は時間帯を変え再試行し、それでも不可なら他方式へ。
3. 他に利用できる確認方法はありませんと出るときは提示手段の要件を満たす撮影や情報整合を優先します。
4. オーナー確認動画は不承認や動画アップロード出来ない事象が起きやすいため、解像度固定と連続撮影で再提出を用意します。

補足として、進行中が長い場合はオーナー確認終わらないと判断せず、まず申請履歴の再確認を行うとスムーズです。

電話で確認コードを受け取る場合は、最初に受信環境を整えることが成功の近道です。着信拒否やIVRの設定が影響しやすく、発信元が非通知や海外番号になることもあります。まずは端末と回線の両方で受信制限を外し、固定電話と携帯のどちらが利用可能かを確認してください。キャリアの迷惑電話ブロックや留守番電話の自動振り分けもコード受信を妨げます。対策の要点は三つです。発信番号帯の許可、短時間での再試行計画、そして別手段への切り替え準備です。特にGoogleビジネスプロフィールの設定電話番号が最新であるかを見直し、番号表記を国際形式で登録しておくと失敗が減ります。オーナー確認は一度の失敗で止めず、受信環境の整備→テスト→本番の順で進めると安定します。

• 着信拒否とIVRの無効化を先に実施

• 固定電話と携帯の両方で受信テスト

• キャリアの迷惑ブロックを一時停止

電話でオーナー確認コードが来ない場合のチェックと切り替え判断

コードが届かない時は、原因を順番に絞り込みます。まず発信元の受信許可が外れていないか、非通知や国際番号を拒否していないかを確認しましょう。次にGoogleビジネスプロフィールの電話番号が最新か、番号の桁や市外局番の表記ミスがないかを点検します。留守番電話や自動転送が介入すると自動音声のコードを聞き逃しやすいため一時停止が有効です。再試行は短時間で複数回行うより、数分〜数十分の間隔を空けると成功率が上がります。進捗が見えづらい場合は、オーナー確認のステータスを確認するで処理中か失敗かを把握してください。一定回数の不達が続く場合はオーナー確認を行う方法を選択から、メールやハガキ、動画への切り替えを検討します。表示上他に利用できる確認方法はありませんとなるケースもあり、その際は時間を置いて再表示を待つ判断が現実的です。

チェック項目	確認ポイント	次のアクション
受信制限	非通知・国際番号拒否の解除	設定変更後に再試行
番号の正確性	桁数・表記・最新性	プロフィールを修正
音声環境	留守電・転送の停止	手動で受電待機
再試行間隔	間隔が短すぎないか	数分以上空けて再試行
代替手段	メール・ハガキ・動画の可否	方法切り替え

メールで進める場合は到達性と可視性の二点がカギです。まず受信ドメインの許可を行い、迷惑メール判定の解除とフィルタの一時停止を実施します。社内のセキュリティゲートウェイやプロバイダ側のスパム強度が高いと弾かれるため、受信許可リストとスパム閾値を暫定的に緩めるのが有効です。転送設定があるとコードメールが別フォルダへ移動するため、期間限定で転送を止めるか、受信トレイ固定ルールを追加してください。メールアドレスは個人の常用アドレスより、組織の公式アドレスを優先すると信頼性が高まります。届かない時は、すべてのフォルダを横断検索し、件名と送信時刻帯で探索しましょう。短時間での再送要求を繰り返すより、数分待ってから再リクエストすると重複制御に引っかかりにくくなります。最後にオーナー確認のステータスを確認するで処理中表示を把握し、必要に応じてハガキや動画へ切り替えます。

1. 受信許可と迷惑判定の緩和をセットで実施
2. 転送・自動振り分けを一時停止して受信トレイへ集約
3. 公式アドレスで申請し、全フォルダ検索を必ず実行
4. 再送は間隔を空けることで到達率を確保
5. 到達しない場合は方法切り替えを判断

ハガキによるオーナー確認は確実ですが、届かないときは原因を切り分けることが近道です。配送期間の目安は通常7〜14日です。5日以内の遅延は稀に発生するため、まずはオーナー確認のステータスを確認することが重要です。住所表記の誤りや省略があると返送のリスクが上がります。建物名、部屋番号、企業名の順番や全角半角の混在も誤配のもとです。再送は焦らず、情報を整えてから行いましょう。「オーナー確認を行う方法を選択」画面が再送起点です。再送を繰り返すと審査がリセットされる場合があるため、1回の再送で確実に受け取れる体制を整えることが賢明です。電話やメール、動画など他の手段が表示される場合は、他に利用できる確認方法はありませんという表示が出ない限り、最短手段を選ぶのも有効です。

• 配送目安は7〜14日、5日程度の遅延は想定内

• 住所の正確性と表記順序を再確認

• 再送は準備完了後に1回で確実に

• 代替手段が出るなら最短ルートを選択

補足として、オーナー確認電話来ない場合の併用対策としてハガキと並行で動画確認の要件を把握しておくと判断が早まります。

ハガキ承認待ちの間に変更してはいけないプロフィール項目

ハガキ承認待ちは審査の最中です。大幅な編集は一致性を損ない、オーナー確認が終わらない原因になります。特に名称、カテゴリ、住所、電話番号は申請情報と突き合わせて確認されるため、整合性が最重要です。ビジネスオーナーですか表示されないといった権限周りの挙動も、情報変更のタイミングで複雑化します。緊急の修正が必要な場合を除き、承認完了まで待つのが安全です。営業時間や写真の追加など影響が小さい更新は許容されることがありますが、トラブル時の切り分けを容易にするためにも最小限にとどめてください。Googleビジネスプロフィールのオーナー確認方法としては、申請時点のデータが審査の基準です。審査中に齟齬が生じると再検証が必要になり、結果としてオーナー確認を行っています。最大で5日かかる場合があります。の状態が長引くことがあります。

変更カテゴリ	変更可否の目安	理由とリスク
名称	非推奨	審査一致性が崩れ、再確認の可能性
カテゴリ	非推奨	業種適合性の再評価が入る
住所	非推奨	ハガキ配送と不一致が発生
電話番号	非推奨	確認コード通話との矛盾
営業時間・写真	最小限	影響は軽微だが変更履歴が増える

短期間で承認を通すには、申請情報を固定し、到着待ちに徹することが最短経路です。

オーナー確認用ハガキの返送が起きる前にすべき建物・郵便対策

物理配送で起きるボトルネックは現場対策で大きく減らせます。まず建物名や部屋番号の表札、郵便受けの表示を登録住所と同一表記にそろえることが重要です。転送設定が有効だとオーナー確認ハガキが転送不可で返送される場合があります。管理人預かりの運用がある物件なら、会社名と担当者名を事前共有して受け取り拒否を防ぎましょう。固定電話や代表番号の名寄せも役立ちます。ハガキが届かず、Googleオーナー確認電話こない状態が続くときは、郵便事情と回線着信制限の両面を点検してください。再送前に以下を実施すると成功率が上がります。

1. 郵便受けの氏名・会社名・部屋番号を明確に掲示
2. 建物名の正式名称と枝番を住所欄へ追記
3. 転送不要設定の確認と管理会社への周知
4. 不在票対応の体制づくりと再配達依頼の準備
5. 動画や電話など代替策の表示状況を再確認

補足として、代替のオーナー確認動画が提示された場合は撮影要件を満たしてから申請すると不承認リスクを下げられます。

オーナー確認の動画が求められたら、撮影は一筆書きのように止めずに進めることが重要です。カット編集は避け、連続撮影で一貫性を示すことが承認の近道です。基本の流れは次の順序が分かりやすく、Googleビジネスプロフィールの審査でも意図が伝わりやすいです。外観から看板、入口、店内、レジ周り、営業許可証とつなげることで、場所と運営実態の双方を証明できます。掲示物や営業時間、支払い方法の表示も映すと有効です。音声は周辺環境音で問題ありませんが、住所が写る郵便物や固定電話の受話器があると補強になります。最後に動画は明るく手ブレ少なくを徹底し、縦横比はスマホ標準で構いません。撮影時は営業時間内で実運営の様子が分かる瞬間を意識し、確認コードの入力前にファイルサイズと通信環境をチェックしてから提出します。

• 外観や看板や入口や営業許可証やレジ周りを連続撮影する基本を提示

動画でしかオーナー確認できない時に知るべき申請タイミングと対応

動画しか提示されないケースは珍しくありません。他に利用できる確認方法はありませんと表示される間は、動画要件を満たすことが最短経路です。撮影に不備があるとオーナー確認を行っています。最大で5日かかる場合があります。の表記が長引き、結果的にオーナー確認終わらないと感じがちです。再申請の判断は、照明不足や看板不鮮明、住所不一致など明確な改善点がある場合は早めが有効です。一方で、混雑時間帯の回線混雑やファイル破損が疑われるときは、時間帯を変えて再アップロードすると通ることがあります。選択肢は自動判定で変動することがあり、オーナー確認のステータスを確認するたびに電話やハガキが出現する例もあります。したがって、再申請は改善点を満たしたうえで行い、数日待機して選択肢の変化も見極めるのが現実的です。オーナー確認できない状態が続くときは、住所やカテゴリを実態に合わせて整合させることが先決です。

ライブ通話は即時性が高い反面、段取りで差がつきます。開始前に通信の安定と店内導線を整え、審査担当者の指示に即応できるようにしましょう。下の表をチェックして、抜け漏れを防いでください。本人確認書類と店舗アクセス権限を同時に示せるとスムーズです。固定電話がある店舗はGoogleオーナー確認電話こない場合の代替として回線動作の確認も有効です。通話中はカメラを水平に保ち、指示が出た箇所へゆっくり移動します。ビジネスプロフィールオーナー確認で求められるのは、場所の一貫性と運営の実在性です。看板、レジ、営業許可証、バックヤードの在庫や発送備品まで見られることがあります。事前に鍵やシャッター、POSの起動を確認し、オーナー確認を行う方法を選択の画面を開ける端末も充電満タンにしておきます。

準備項目	具体策
通信と端末	Wi‑Fi優先、速度計測、端末再起動、予備バッテリー
明るさと映像	店内照度アップ、逆光回避、手ブレ低減、カメラレンズ清掃
本人確認	写真付き身分証、名刺、事業名と一致する書類
店舗証跡	看板、営業時間掲示、レジやPOS、営業許可証、郵便物
動線計画	外観→入口→店内→レジ→許可証の順で回るルートを想定

• 明るさや通信環境や本人確認書類の準備と店舗案内の動線を確認

第三者がGoogleビジネスプロフィールを管理中でも、適切な権限リクエストで管理移行は可能です。流れはシンプルですが、期限や通知設計を理解しておくと成功率が上がります。ポイントは、表示される「オーナー確認を行う方法を選択」から正しく進め、相手側の対応期限を見越して待機し、並行して証跡を整えることです。以下の時系列を押さえてスムーズに進めましょう。特に、返信が無い場合に自動移行へ進むための待機期間や、追加の証明資料の準備が重要です。事前に店舗の電話番号や住所、法人名の一致を確認し、オーナー確認の整合性を高めておくと承諾率が向上します。

• 相手側には管理権限リクエストの通知が自動送信されます

• 対応期限を過ぎると未承諾扱いとなり、手続きが次段階へ進みます

• 申請者側には結果がメールで通知され、画面にもステータスが表示されます

上記は一般的な流れです。次の表で期限と通知の関係を把握しておくと迷いません。

フェーズ	申請者の操作	相手側の動き	ステータス表示の例	次の一手
送信直後	権限をリクエスト	通知受信	申請済み	返信待ち
期限内承諾	なし	承認または拒否	承認/拒否	受領設定または再申請
期限切れ	なし	無反応	未承諾	追加確認の提示へ
不一致指摘	追加情報準備	追確認要請	確認中	証跡提出

オーナー確認権限リクエストで返信無し時の再アプローチ方法

返信が無い場合は焦らず手順で詰めましょう。まず期限経過後に「オーナー確認のステータスを確認する」を開き、表示ガイダンスに従い再アプローチを実施します。再送だけでなく、裏付け資料を強化することで審査が進みやすくなります。証跡としては、店舗外観と看板、固定電話番号が分かる請求書、賃貸借契約書の該当箇所、公式サイトの会社情報ページ、ストリートビュー一致などが有効です。動画確認が提示された場合は、入口からレジや設備、営業許可の掲示物まで連続撮影し、最後に店舗電話へ発信して着信表示を映すと整合性を示せます。電話が来ない、メールが届かないときは迷惑メールや通話拒否設定も見直してください。

1. 期限経過後にステータスを確認し、再リクエストまたは追加確認を選択します
2. 証跡を強化し、住所・電話・法人名の一致を明確にします
3. 動画またはハガキが提示されたら即日対応し、編集は完了まで控えます
4. 電話確認が表示されたら固定電話の待機と自動音声コードのメモを準備します

補足として、他に利用できる確認方法はありませんと表示された場合は、提示手段を優先し、失敗時は時間を置いて再試行すると通過しやすくなります。

訪問型のビジネスや自宅兼オフィスで運営する場合でも、ビジネスプロフィールのオーナー確認は可能です。ポイントは提供地域の設定と住所の扱いです。住所を公開せずに運営する場合はサービス提供地域を設定し、拠点住所は管理用として正確に登録することが重要です。公開をオフにしても審査や郵送が必要になることはあるため、実在性を示す準備を整えておきましょう。確認方法はGoogle側が自動判定で提示します。電話やメール、ハガキ、動画などからオーナー確認を行う方法を選択し、画面に表示された手順に沿って進めてください。ハガキの場合は投函後に編集を控え、届いた確認コードを正確に入力します。オーナー確認のステータスを確認する習慣を持つと進行遅延に早く気づけます。電話が鳴らない、メールが届かない時は時間帯や迷惑メール設定を見直し、別の手段が提示されるまで待機するのが安全です。

• 住所非公開のまま運用したい場合も、管理用住所の入力は正確に

• 提供地域の設定で商圏を明確化し、検索表示の精度を上げる

• 電話来ないなどの不具合時は、別手段の再提示や再申請を検討

下記は非店舗型で選ばれやすい確認方法の特徴です。選択肢はビジネスや地域により変わります。

確認方法	特徴	注意点
電話	自動音声で確認コードを受信	固定電話や転送設定で失敗しやすい
メール	即時性が高い	ドメインの迷惑判定に注意
ハガキ	汎用的で確実	到着まで時間がかかる
動画	実在性を強く示せる	撮影要件を満たさないと不承認

無人販売所やシェアスペースの運営は常駐スタッフがいないため、実在を示す証拠の可視化が鍵です。動画や写真でオーナー確認を求められた際は、常設の掲示物や決済機器、看板、在庫や価格表、賃貸契約情報に紐づく表記など、継続運営を示す要素を意識的に映し込みましょう。とくに動画は一筆書きで撮影し、出入口の周辺環境から内部設備まで連続して記録します。ビジネス名と連絡先が一致する掲示を入れる、決済端末の事業者名をアップで撮る、営業時間の掲示を映すと審査の精度が上がります。電話やハガキが使えない場合でも、オーナー確認動画のコツを押さえれば承認につながります。オーナー確認が終わらない、他に利用できる確認方法はありませんと表示されたときは、撮影を見直して再提出を検討してください。

1. 外観→看板→入口→店内→決済機器→在庫→掲示物の順で連続撮影
2. 住所が分かる要素や周辺の目印を最初に映す
3. ビジネス名が記載された掲示や価格表をアップで記録
4. 決済端末の事業者名とレシートサンプルを提示
5. ノイズやブレを抑え、音声で説明を添えると伝わりやすい

撮影後はサイズや形式の要件を確認し、通信環境を整えてアップロードしてください。動画不承認やアップロード出来ない場合は解像度と尺、露出を調整し、改めて送信すると改善します。

オーナー確認の進捗はGoogle検索やマップで自店舗を表示し、管理カードの「オーナー確認のステータスを確認する」から把握できます。表示が「確認中」で止まる場合は、目安として最大で5営業日まで待機が妥当です。長期化したら次を実施してください。まずはプロフィールの整合性を点検し、選択可能な確認方法が限定表示なら「オーナー確認を行う方法を選択」画面で再確認します。電話が来ないやメール未着は迷惑メールや着信拒否を除外し、固定電話の自動音声も受けられる状態に整えます。他に利用できる確認方法はありませんと出たら、動画やハガキなど代替に切り替える判断が必要です。オーナー確認が終わらないときは、申請を乱発せず証跡を整理してから問い合わせに移行します。問い合わせ基準は、5営業日経過、コード無効の繰り返し、動画不承認の再審可否が不明のいずれかです。

• ポイント

  • 5営業日を待機基準にする
  • 受信経路（電話・メール・ハガキ・動画）を重複で妨害しない

オーナー確認再申請の前に直すべきプロフィール情報と証跡整理

再申請前に矛盾をなくすことが最短ルートです。住所の番地表記、フロアや部屋番号、地図ピンの位置を一致させ、看板やエントランスの写真と整合を取ります。カテゴリは主業に合わせ、営業時間は実態どおりに更新し、休業日も明記します。電話来ないなら電話番号は国内形式で表記を統一し、通話可の時間帯に合わせて営業時間を設定します。動画しか出ない場合は、店外→店内→オーナーのアクセス権限が分かる要素の順で撮影し、ぶれや逆光を避けて再アップロードします。証跡は公共料金の請求書、法人登録の住所、ドメインメールの受信画面など確認コードに紐づく実在性の資料を揃え、提出依頼に即応できる状態にします。申請中は名称や住所の大幅変更を避け、オーナー確認の安定性を優先してください。

点検項目	具体的な直し方	不一致時のリスク
住所・ピン位置	公式書類の表記に統一しピンを入口に微調整	ハガキ未達・不承認
カテゴリ	主業1件を軸に補助カテゴリを最小限に	審査長期化
営業時間	実営業と一致、臨時休業も登録	電話の不達・不信感
写真・動画	看板と入口を鮮明に、日中撮影	動画不承認
電話番号	国番号と表記統一、着信制限解除	電話来ない

• 補足として、証跡は最新日付のものを優先すると審査が滑らかになります。必要最低限にまとめると確認が早く進みます。

オーナー確認が完了した直後は、検索結果の表示が揺れやすい時期です。ここで基礎情報を一気に整備すると、プロフィールの信頼度が上がり露出も安定します。優先順位は明確で、まずは営業時間、写真、カテゴリ、説明文、予約ボタンの五本柱を固めます。営業時間は特別営業時間まで設定し、休業日や臨時営業を先回りで登録すると表示の齟齬が減少します。写真は外観、内観、スタッフ、商品を最低各3枚ずつ、重複を避けて鮮明な画像を選びましょう。カテゴリは主カテゴリを的確に、補助カテゴリは過不足なく追加します。説明文は強みと提供価値を最初の120文字に凝縮し、地名や主要サービスを過度にならない範囲で自然に含めます。予約ボタンは連携可能なパートナーがある場合は即時有効化し、計測用の遷移先を用意して効果を追跡します。

• 最優先は営業時間の正確性と特別営業時間の登録

• 主カテゴリの厳選と補助カテゴリの過不足チェック

• 鮮明で多角的な写真の追加で信頼感を可視化

オーナー確認の完了通知後24時間以内の更新は反映が遅れることがあるため、編集は分割せずにまとめて行うと効率的です。

オーナー確認後のいたずら口コミやトラブルに負けない対応法

不本意な口コミが入ったとしても、感情的に反応せず一貫した方針で対処することが重要です。まずは事実確認を行い、利用規約に反する内容が疑われる場合はガイドラインに沿って不適切コンテンツの報告を行います。報告が通らないケースもあるため、公開の返信では謝意と是正策を簡潔に示し、個別対応が必要な場合は連絡手段を提示します。返信は48時間以内を目安にし、再発防止の具体策を短く明瞭に伝えると閲覧ユーザーの安心に繋がります。高評価にも必ずお礼を返し、最新の運営姿勢をプロフィール全体で示しましょう。内部体制としては、担当者と代行者を決めて返信テンプレートを用意し、否定表現の多用や個人情報の記載を避けます。継続的な低評価が続く場合は、受付フローや説明文、予約導線の見直しで原因の構造的改善に踏み込みます。

対応ステップ	目的	実行ポイント
事実確認	誤認の排除	証跡の把握と関係者ヒアリング
ガイドライン報告	規約違反の是正	不適切理由を具体的に記載
公開返信	第三者への配慮	謝意と改善策を簡潔に提示
個別連絡	深掘り解決	連絡窓口と期限を明示
再発防止	構造改善	導線・説明・体制の更新

オーナー確認後は管理権限が安定するため、報告と返信の両輪で信頼維持と改善を同時に進めると効果的です。

固定電話でもオーナー確認の自動通話で確認コードを受け取れます。ただし、ビジネスプロフィールの登録電話番号と実際の受信番号が一致していることが前提です。発信者番号非通知や着信拒否の設定があると通話が届かないため、非通知拒否を一時解除し、留守番電話を有効化しておくと安心です。電話が来ない場合の対策は次の通りです。固定電話から携帯番号に登録を切り替える、営業時間内に着信可能な体制にする、オーナー確認のステータスを確認するで進行状況を点検する、オーナー確認を行う方法を選択でメールやハガキへ切り替えるなどです。通話が提供されないケースもあるため、他に利用できる確認方法はありませんと表示されたら無理に待たず別手段を選びます。固定電話では内線分岐やPBX経由でコード読み上げが途中で切れることがあり、携帯への切り替えが最短となる場合があります。

• 固定電話は利用可能だが設定要確認

• 電話来ない場合はメールやハガキへ切替

• ステータス確認で無駄待ちを回避

補足として、コードの再送は短時間で連続リクエストせず間隔を空けると失敗が減ります。

動画による申請が不承認になる典型は、撮影不足と照合不能です。外観の看板、入口、周辺の目印、店内の業務設備やレジ、名刺や請求書などのビジネス証跡が十分に映っていないと判断されやすく、ビデオの手ブレやピント不良も原因になります。再撮影では次を押さえましょう。入口前から周辺→看板→入口→店内の順で連続撮影し、住所が分かる要素をフレームに入れます。営業時間の掲示、支払い端末、固定電話の受話器に表示された番号など、プロフィール情報と一致する要素を約1〜2分で明瞭に見せると通りやすいです。オーナー確認動画のコツは横向き固定、十分な明るさ、雑音の少ない時間帯の選択です。アップロードできない、動画アップロード出来ないなどの技術問題は、解像度をフルHD程度に抑える、ファイルサイズを適正化、安定したWi‑Fiを使うと改善します。オーナー確認動画しか出ない場合は要件に忠実に再提出し、オーナー確認のステータスを確認するで進捗を把握します。

改善項目	具体策	期待効果
撮影範囲	外観→看板→入口→店内→設備→証跡の順で連続撮影	照合精度の向上
画質と安定	横向き固定、十分な照明、手ブレ抑制	不承認リスク低減
情報一致	住所や電話番号、営業時間掲示を映す	プロフィール整合性の証明
技術要件	フルHD、適正容量、安定回線でアップロード	送信エラー回避
再提出間隔	短時間での連投を避ける	審査遅延の回避

補足として、申請後はオーナー確認を行っています。最大で5日かかる場合があります。と表示されることがあるため、過度な編集や再申請を繰り返さずに待機するのが安全です。