グーグルビジネスオーナーの権限と確認手順で集客を最短で強化するコツ

グーグルビジネスオーナーはGoogleビジネスプロフィールの最上位権限で、店舗情報の公開可否や権限付与を管理します。オーナーはプロフィールの核となる設定を編集し、管理者を追加して日々の運用を分担できます。誤操作を避けるため、オーナーと管理者の違いを押さえましょう。オーナーは権限譲渡や削除の決定が可能ですが、管理者は投稿や写真、メッセージ対応など運用中心の操作に限定されます。登録時はGoogleビジネスオーナー確認を完了させる必要があり、方法は動画、電話、ハガキなどビジネスや所在地によって異なります。意図せずGoogleマップ勝手に登録された場合は、オーナー権限をリクエストして正しい情報に更新することが大切です。運用の起点は、正確な情報、定期的な投稿、レビュー対応、そしてオーナー変更や管理者追加の体制整備です。これらを押さえると運用ミスを減らし、露出と信頼の両立が進みます。

• ポイント

  • オーナーは最上位権限、管理者は運用担当
  • オーナー確認が完了しないと重要機能が制限
  • 勝手に登録は権限リクエストで主導権を回復

プロフィール管理で実際に可能な操作一覧と運用で迷わない優先順位を解説

初期設定では「見つけてもらえる状態」を整えることが最優先です。まずは名称、カテゴリ、所在地、電話、ウェブサイト、営業時間を最新化し、NAPの整合性を社内外の媒体で一致させます。次に写真とロゴ、外観や内観、メニューや商品などの高解像度画像を追加し、検索結果でのクリック率を高めます。口コミは返信ポリシーを定め、低評価にも24時間以内で誠実に返信する方針を共有しましょう。投稿は新着、オファー、イベントを使い分け、来店や予約導線を明確にします。よくある課題はGoogleビジネスオーナー間違えた登録、重複やGoogleマップ勝手に登録削除の混乱です。重複は削除申請、誤登録はオーナー変更や修正で正すと解決が早いです。運用の優先順位は以下が目安です。

• 初回に重要な順

  • 基本情報の正確化と整合性
  • 写真・商品・サービスの充実
  • 口コミ返信と違反報告の運用
  • 投稿と予約リンクの整備

登録から公開までの全体像はシンプルです。Googleビジネスプロフィールオーナー登録を開始し、情報入力が済んだらGoogleビジネスオーナー確認で正当性を証明します。方法はビジネスにより案内が変わり、Googleオーナー確認電話、ハガキ、動画のいずれかが提示されます。オーナー確認動画しかない場合は要件を満たす撮影が必要で、店舗外観、看板、営業時間掲示、店内動線、業務用設備やPOSなどの証跡を一連の無編集動画で示すのがコツです。動画がアップロード出来ないや終わらない時はファイルサイズ、光量、手ぶれ、ネット環境を見直し、再提出します。既存の掲載に管理者がいる場合はGoogleマイビジネスオーナー権限リクエストで引き継ぎ、拒否または無応答時はガイドに沿って所有権の確認手続きを進めます。運用開始後はGoogleビジネスプロフィールオーナー管理者違いを踏まえ、役割分担でミスと負担を減らします。

手順	要点	チェック観点
1. 掲載の作成/主張	名称・カテゴリ・住所・電話・URL・営業時間を入力	NAP整合、重複の有無
2. オーナー確認	電話・ハガキ・動画のいずれかで正当性を証明	手順案内の遵守、動画は一筆書き
3. 充実化	写真、商品、メニュー、投稿、FAQを整備	画像品質、導線明確化
4. 権限設計	Googleビジネスプロフィール管理者追加で体制化	最小権限、退職時の即時削除
5. 維持改善	レビュー返信、違反報告、インサイト確認	低評価対応速度と再来店率

• 補足として、Googleマイビジネス削除するとどうなるか迷う場合は、掲載自体の削除ではなく閉業マークや編集での修正を優先し、Googleビジネスオーナー削除や権限の譲渡は計画的に行うと安全です。

google検索やGoogleマップで自店舗名を検索し、ビジネスプロフィールのカードにある管理導線から開始します。検索結果では「このビジネスを管理」や「ビジネスプロフィールを編集」をクリック、Googleマップでは店舗カードの管理ボタンを選択します。未登録なら新規作成に進み、住所、電話番号、カテゴリ、営業時間、ウェブサイトなどの基本情報を入力します。既に情報が表示されている場合でも、グーグルビジネスオーナーとして進むことで正しい権限申請につながります。アカウントは個人のGoogleアカウントでも問題ありませんが、業務用アドレスでの作成が安全です。NAP情報の一致を意識し、会社サイトや請求書と同一の記載にそろえると確認手続きがスムーズです。不正な重複登録を避けるため、マップ上に同名の重複がないかも事前チェックしておきましょう。

このビジネスのオーナーですかが出ない時にチェックしたい確認手順

「このビジネスのオーナーですか」が表示されない場合は、既に誰かがオーナー確認済みの可能性があります。まずビジネスプロフィールの管理導線からオーナー権限リクエストを実行し、案内に沿って申請を送ります。既存オーナーに通知が届き、承認か拒否のどちらかで回答されます。承認されれば管理が可能になり、3〜7日程度の待機が一般的です。回答がない場合は、期限経過後に権限の取り戻し申請に進めます。社用メール、会社名と住所の一致、固定電話の記載など実在性を証明できる情報を揃えておくと審査が進みやすくなります。第三者が管理しているケースやGoogleビジネスオーナー勝手に登録と感じる状況でも、手順に沿ったリクエストが最短ルートです。

オーナー確認は表示される方法が店舗や業種で異なります。代表的なのはハガキ、電話、メール、動画です。表示された方法の中から選択し、案内に沿ってコードを受け取ります。ハガキは店舗住所に郵送され、到着後に記載の確認コードを画面へ入力します。電話の場合は自動音声の通話でコードを受領、メールの場合は登録アドレス宛にコードが届きます。動画では店舗外観、看板、レジや機器など運営実態が分かる短い映像を撮影し提出します。いずれも受け取りから期限内の入力が必須で、コードを複数回要求すると以前のコードは無効になります。入力後はステータスの反映に時間差が出ることがあり、その間は情報の大幅な編集を控えると安定します。

確認方法	到着/認証の目安	失敗しやすい点
ハガキ	数日〜2週間	住所表記の不一致、投函先不在
電話	即時	IVR拒否設定、番号未掲載
メール	即時	転送設定、迷惑メール振り分け
動画	数時間〜数日	撮影対象不足、ブレや暗所

短時間で終えたい場合は表示された中で即時性の高い方法を選ぶと効率的です。

確認コードの再送や期限切れ時はどうする？対処のコツ

コードが届かない、期限切れ、入力ミスが続く場合は再送リクエストを実施します。ハガキは住所の丁目や建物名、部屋番号まで公式表記で修正してから再送を依頼し、ポスト名表示や受取体制も整えます。電話やメールでは受信設定の見直しが有効で、迷惑フィルタや着信拒否を解除し、表示番号や差出人を受け入れます。動画確認が選択肢としてしか出ない場合でも、要件を満たす撮影（外観→内装→設備→レジの順）で通過率が上がります。複数回の再送で古いコードは無効になるため、最新コードのみ入力が原則です。再送後は反映まで時間を置き、短時間での連続操作を避けると失敗が減ります。権限や方法が変更できないときは、Googleビジネスプロフィールオーナー確認できないケースとしてサポートの案内に従ってください。

グーグルビジネスオーナーの確認は、店舗の信頼性と検索表示の安定に直結します。主な方法はハガキ、電話、メール、動画、ライブ通話、サイト連携です。選択肢は業種や登録情報の整合性により自動提示されるため、現在利用できる方法を管理画面で確認し、要件と所要時間で比べるのが近道です。Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は一度で完了させることが重要なので、NAP情報の一致や電話番号の通話可否を事前に整えると成功率が上がります。動画やライブ通話は準備の手間がある反面、即時完了の可能性があり、郵送ハガキは時間はかかるものの安定して通過しやすい傾向です。Googleビジネスオーナー登録の段階で誤入力があると確認がロックされることがあるため、住所表記やカテゴリ選択も慎重に見直してください。

• ハガキ/電話/メール/動画/ライブ通話/サイト連携の比較

方法	主な前提条件	到達/所要時間の目安	強み	注意点
ハガキ	正確な郵便住所	到着5〜14日、入力数分	安定しやすい	紛失や遅延が起きやすい
電話	公開の固定電話が着信可	数分でコード取得	最速クラス	IVRや転送で失敗しやすい
メール	ドメイン一致のメール	数分でコード取得	社内管理しやすい	フリーメールは対象外の場合
動画	店舗実在の証跡を撮影	審査1〜3営業日	証跡が明確	撮影基準を満たさないと再提出
ライブ通話	営業時間内で応対	当日〜数日で枠確保	その場で確認	英語対応の可能性や待機が必要
サイト連携	SearchConsole所有権	即時〜数分	即時性	所有権未設定だと不可

動画確認で必要な撮影ポイントと失敗しやすい注意点

動画確認は、実在性を一度で示せる強力な方法です。撮影のコツは「外→入口→店内→運営実体」の順で連続撮影することです。外観では道路から看板と建物全体、番地が分かる表札やポストを押さえます。入口は屋号掲示、営業時間、ベルやドアの実物を近接で。店内はレジ、固定電話、決済端末、商品棚、スタッフ用バックヤードの順で無編集の一発撮りを徹底します。失敗例は、編集や早回し、ピント不良、レジや看板が映らない、営業時間とGoogle上の表示が矛盾、スタッフ不在で運営実体が伝わらないなどです。照明不足や反射による文字判別不可にも注意し、通しで3〜5分程度を目安に安定した手振れ軽減で撮り切ると通過率が上がります。アップロード前に位置情報の許可をオンにし、端末の時刻ずれも避けてください。

ライブ通話は、担当者とリアルタイムで店舗の実在を映しながら確認する仕組みです。前提は営業時間内に現地で応対でき、看板やレジ、在庫や設備を即時に映せることです。通信が不安定だと再予約になりやすいため、Wi‑Fiとモバイル回線の切替準備、予備端末の用意が安心です。担当者が指示する場所に迅速に移動できるよう、鍵やバックヤードの入室権限を確保し、Googleビジネス オーナー確認できない状態を避けましょう。サイト連携はSearchConsoleの所有権がメインで、対象ドメインとプロフィールのURLが一致している必要があります。CMSのリダイレクトやnoindexで所有権が未認識になる場合があるため、トップページの応答コードやHTTPS常時化を事前に確認してください。Googleビジネスプロフィール オーナー変更や管理者追加を予定している場合も、最初にメインのオーナー確認を安定手法で完了しておくと運用がスムーズです。

グーグルビジネスオーナーの扱いを誤ると、店舗情報の管理や表示に支障が出ます。よくあるのは退職や委託契約の終了、事業譲渡や会社再編のタイミングです。ポイントは権限の棚卸しと手続きの順序を守ることです。まず現在のメインオーナーを確認し、Googleビジネスプロフィールのユーザー権限から新しいメインオーナー候補を管理者として追加します。次に譲渡前の確認として、オーナー確認が未完の場合はオーナー確認方法（電話やハガキ、動画）を完了させます。続いてメインオーナーの権限譲渡を実行し、旧メインは共同オーナーへ変更します。退職者や委託先には不要な権限を削除し、NAP情報や営業時間、電話番号、メールの受信設定を最終チェックします。これで不測の編集や投稿の停止を防げます。

• 重要ポイント

  • 事前に管理者追加→メイン譲渡→旧権限整理の順で進める
  • Googleビジネスオーナー確認動画が出る場合は要件を満たした撮影で再提出
  • Googleマップで勝手に登録された店舗は正しいオーナー確認で主導権を取り戻す

補足として、譲渡後に投稿や通話履歴、レビュー返信のトーンを揃える運用ガイドを簡潔に用意すると混乱を抑えられます。

オーナーと管理者の違いを明確にし、日々の運用を分業するとミスが減ります。特にレビュー対応や投稿、インサイト分析は担当を固定するとスピードが上がります。メインオーナーは権限設計と変更、オーナー確認、重大な情報の更新を担い、管理者は写真や投稿、レビュー返信、メッセージ対応を担当します。共同オーナーは繁忙時のバックアップとして設定し、二重承認が必要な変更（カテゴリ、住所、電話番号）はメインが最終判断にします。インサイトの定点観測は週次でクリックや通話、ルートのリクエストを確認し、投稿テーマを改善します。誤操作が不安なら公開前チェックのフローを作り、Googleビジネスプロフィール管理者追加で最小限の権限から付与するのが安全です。

項目	メインオーナー	共同オーナー	管理者
権限の譲渡・削除	可能	不可	不可
重要情報の変更（名称/住所/電話）	最終判断	補助	提案のみ
投稿・写真・動画	可能	可能	可能
レビュー返信	可能	可能	可能
オーナー確認対応	主担当	補助	不可

この分担で、安全性と即時性を両立しつつ、MEOの基礎運用を安定させやすくなります。

第三者や自動生成で店舗情報が掲載されても慌てる必要はありません。Googleビジネスプロフィールの画面から対象の店舗を開き、「このビジネスのオーナーですか？」をクリックして所有権をリクエストします。既存のオーナーがいる場合は、メール宛先にリクエストが送信され、承認可否の回答待ちになります。待機中は証明資料の準備（登記・公共料金明細・看板写真）を進め、返信がない時に備えて管理画面のガイダンスから再申請や異議申し立てを行います。すでに閉業や移転があるなら、重複や誤情報の報告もあわせて実施しましょう。グーグルビジネスオーナーとして正しく管理することがMEOの基盤です。下記の連絡手段を把握して、確実に手順を前進させてください。

• リクエスト送信後の確認メールの保管

• 返信期限のカレンダー管理

• 証明となる最新の写真と書類の用意

オーナー確認できない主な原因別の対策法や電話・メールが選べない場合の対処

オーナー確認が進まない多くは、表示条件の不足や連絡手段の不一致です。電話確認は固定電話の表記と実在性が一致している必要があり、メール確認はドメイン一致のビジネス用アドレスが候補に出ることが条件です。選べない場合は、ハガキの確認コードへ切り替えて正確な住所で受け取りましょう。動画しか表示されない時は、要件を満たせばハガキや通話に再切り替えできる場合があります。Googleビジネスオーナー確認でつまずく前に、次の整合性を点検すると解決が早いです。

主な原因	症状	対策
電話番号の不一致	電話確認が表示されない	固定電話の登録と実機受電を可能にする
メール要件未達	メールドメインが候補に出ない	会社ドメインのエイリアスを整備
住所の不備	ハガキ未着・返送	建物名まで正確に入力して再送
情報の重複	別リスティングが存在	重複を報告し統合を申請
業種・実在性	対面提供の要件不足	店舗写真と営業時間を明確化

補足として、Googleビジネスプロフィールのヘルプ基準に沿い、実在性と顧客接点の証明を優先して整えることが近道です。

googleビジネスオーナー確認で動画しか出ない時に成功する撮影ノウハウ

動画確認は要件を満たせばスムーズです。カット編集不可の一連撮影が原則なので、開始前にルートを決めます。おすすめは次の順番です。グーグルビジネスオーナーの手順として実践的で、Googleビジネスオーナー確認の成功率を高めます。

1. 屋外の看板で屋号と住所をアップ（通り名や番地が読める角度）
2. 店舗外観と出入口（周辺ランドマークと合わせて連続移動）
3. 営業時間掲示やメニュー表（最新の営業情報が分かるもの）
4. 店内の主要設備やレジ・作業スペース（業務実態の証明）
5. 名刺や請求書の社名（個人情報は必要部分のみ）

ポイントは、手ぶれを抑えた連続撮影と、現状の情報とプロフィール表示の整合です。音声は必須ではありませんが、入口から店内までの動線が分かる画を心掛けると審査側が判定しやすくなります。撮影後はアップロードが完了するまで画面を閉じず、安定回線での送信を徹底してください。

非店舗型の事業は、来店可能な住所を公開せずに運用できます。ポイントは、サービス提供地域を正確に設定し、来店不可であることを明確化することです。Googleビジネスプロフィールの編集画面で住所入力をスキップし、サービス提供地域を市区町村や郵便番号で追加します。住所は登録しつつ「住所を表示しない」を選択し、地図ピンを非表示にすると、検索ユーザーには地域のみが表示されます。オーナー確認は、ハガキ・電話・メール・動画などの方法が案内されますが、案内された選択肢のみ利用できます。動画確認が表示されるケースでは、看板や作業車、機材、現場での作業手順を連続撮影し、会社名と電話番号が一致している様子を映すと通過率が上がります。グーグルビジネスオーナーとしての基本は、NAP情報の整合性とカテゴリ選択の適合です。矛盾があるとGoogleビジネスオーナー確認が遅延するため、事前にWebサイトや請求書の情報と一致させてから申請しましょう。

• 来店不可の明記でユーザーの誤来訪を防止

• サービス提供地域の設定でMEOの範囲を最適化

• 動画確認ではブランド要素と作業実態を明確化

多拠点運用で一括確認ができる条件や手順を分かりやすく解説

多拠点運用では、条件を満たせば一括確認申請が可能です。原則として、複数拠点が同一ブランドで、10拠点以上の実在店舗またはサービス拠点を保有し、全拠点の一貫した名称・カテゴリ・NAPが整っている必要があります。グーグルビジネスオーナーが本社管理を行う場合は、Googleビジネスプロフィールの組織アカウントで管理し、必要に応じて管理者追加を行います。申請時には、公式ドメインのメールアドレス、本社住所と代表電話、各拠点の一覧（住所・電話・営業時間）、ブランドガイドなどを用意します。手順は次の通りです。

1. アカウントを統一し、すべての拠点を一つのビジネスグループに集約
2. 全拠点の情報をCSVで整備し、重複と表記揺れを修正
3. 一括確認の申請フォームから、拠点数と証憑の提出を実施
4. Googleからの連絡に対応し、追加の確認方法（通話やメール）に即時回答
5. 承認後はオーナー権限と管理者権限の役割を明確化し運用

以下は一括確認の要件と準備物の整理です。

項目	要件・ポイント	重要度
拠点数	10拠点以上が目安	高
ブランド統一	名称・カテゴリ・NAPが一致	高
連絡手段	公式ドメインのメールで受信可能	中
証憑	住所・電話を示す公共料金や契約書類	中
運用体制	オーナー確認後の権限設計と更新フロー	高

補足として、オーナーと管理者の違いを理解し、トラブル時のオーナー変更やオーナー権限リクエストの流れを把握しておくと運用が安定します。

googleビジネスプロフィールは、名称や住所、電話番号、営業時間、特別営業時間、カテゴリ、説明文の整合が取れているかが信頼の土台です。まずはNAP情報を正確に統一し、マップのピン位置も実店舗の入り口に合わせます。カテゴリはメインを一つに絞り、副カテゴリを補助的に選択し、説明文には強みと提供サービスを自然な表現で入れます。オーナー権限の確認が未完了だと機能制限が残るため、ハガキや電話、動画での確認を完了させましょう。グーグルビジネスオーナー登録を済ませたら、属性や支払い方法、予約リンク、メニューやサービスも更新します。変更は審査が入ることがあるため、営業時間や電話番号の更新は早めに行い、第三者の提案が来た場合は内容を確認して適切に承認または却下します。検索ユーザーに誤情報を見せないことがMEOの基本です。

• 名称住所電話営業時間の整合性を統一

• メインカテゴリを厳選し副カテゴリで補完

• オーナー確認を早期完了

• 説明文に強みとサービスを自然に記載

補足として、Googleビジネスプロフィールは無料で更新でき、投稿や写真の鮮度が表示に影響します。

口コミ返信テンプレートや違反通報の方法も覚えておけば安心

口コミは検索結果での信頼に直結します。即応できるよう、丁寧語のテンプレートを複数用意しておきましょう。肯定的な声には感謝と具体的な再来店の提案、課題指摘にはお詫びと改善内容、個別対応が必要な場合は連絡先への誘導を明示します。個人情報の暴露や虚偽、差別表現などガイドライン違反が疑われる場合は、管理画面から違反通報を行い、根拠を簡潔に記載します。Googleビジネスオーナー確認が済んでいれば、通知やメールでのフォローが行いやすく、対応漏れを防げます。勝手に投稿された不正確な写真や不適切なコンテンツは「問題を報告」から申請します。社内では誰が返信するか、どの時間帯に対応するかを明確化し、レビュー対応のSLAを作ると安定します。感情的な反論は控え、事実の確認と改善を端的に伝えましょう。

状況	返信の要点	例の骨子
高評価	感謝と再来店提案	ご利用への御礼、次回おすすめのメニュー提示
中立	改善意欲の表明	指摘の確認、次回の改善策の案内
低評価	お詫びと個別連絡	詳細確認の提案、連絡先の明示

テンプレートは便利ですが、最後の一文は体験内容に合わせて必ず個別化しましょう。

写真と動画は来店前の不安を解消します。外観は昼と夜の2パターン、内観は席間や導線が分かる広角、商品は主力と価格帯の分かるショット、スタッフは清潔感と役割が伝わる構図を用意します。ブレや過度な加工は避け、最新状態を保つために月1回の追加を習慣化します。動画は10～30秒で入口から受付、商品の提供までを一本で見せると効果的です。Googleビジネスプロフィールの投稿はイベントや特典、新商品を短文と価格で明確にし、期限や予約リンクを忘れずに。カテゴリは検索の入口になるため、主たる収益に直結するメインカテゴリを選び、サービス実態に合う副カテゴリで取りこぼしを防ぎます。Googleビジネスオーナー変更やオーナー権限リクエストが必要な場面では、管理者と権限の違いを確認してから手続きを進めると混乱を避けられます。

1. 外観内観商品スタッフを基準に沿って撮影
2. 動画は導線が分かる短尺で編集
3. 投稿は特典と期限、予約リンクを明記
4. メインカテゴリを絞り副カテゴリで補完
5. 定期更新で鮮度と表示の安定を維持

写真や投稿の一貫性は、検索結果のクリック率と顧客の安心感を着実に高めます。

グーグルビジネスオーナーの変更は、手順を間違えると表示や管理に影響が出ます。基本の流れはシンプルです。まず現オーナーが新担当のアカウントを管理者として招待し、運用が安定したらメインのオーナーを移行します。承認は３日以内の対応が理想で、未承認が続くと通知が埋もれやすくなります。既存の投稿や写真、レビューはオーナー移行では消えませんが、支払い情報や別サービスの権限は独立している点に注意しましょう。第三者が既にオーナーの場合はオーナー権限リクエストを送信し、返答が得られないときはサポートの手順に沿った確認が必要です。安全に進めるポイントは、操作の前にバックアップ方針を決める、移行日を社内で周知、二段階認証を有効化の三つです。

• メンバー招待とメインのオーナー移行の順序と承認期限を明確化

アカウントごと渡してはいけない時には権限管理のコツで安全運用

アカウントそのものの共有は厳禁です。グーグルビジネスオーナーの運用はユーザー単位の権限付与が前提で、個別招待により履歴が残り、アクセス制御が明確になります。安全運用のコツは、管理の実務者には管理者、意思決定者にはオーナーを割り当て、メインのオーナーは1名に限定することです。退職や委託終了時は即日で除籍し、ログイン可能な端末の二段階認証を必須にします。誤操作や第三者の介入が不安な場合は、権限の見直しを月次で実施し、招待メールの宛先アドレスを業務用アドレスに統一しましょう。Googleビジネスプロフィールではオーナーと管理者の違いが明確で、削除やオーナー変更などの重要操作はオーナーのみが可能です。

• 個別招待で権限を付与し二段階認証や除籍手順を案内

ビジネス情報を削除しても、検索結果やマップ上に一時的に情報が残存することがあります。これはユーザーの投稿や公開データに基づくもので、完全に消えるまで時間差が生じます。再開や再登録を予定するなら、閉業マークの選択や一時休業の設定で顧客の混乱を抑えるのが得策です。再登録ではオーナー確認のやり直しが必要になり、ハガキや電話、動画などの方法が提示されます。動画確認が選ばれたのに動画アップロード出来ないときは、要件（店舗外観、看板、営業設備など）の撮影条件を満たすことが重要です。誤って削除した場合でも、同名同住所で作成すると重複レビューの引き継ぎは保証されないため、削除前に役割変更や譲渡で引き継ぐ方が安全です。

• 削除後の情報残存と再登録時の確認のやり直しを説明

操作・機能	メインのオーナー	オーナー	管理者
オーナー確認の実行	可能	可能	不可
メインのオーナー変更	可能	不可	不可
ユーザーの追加・削除	可能	可能	一部不可
ビジネス情報の編集・投稿	可能	可能	可能
ビジネスの削除・閉業設定	可能	可能	不可

短時間で判断したい時に役立つ基準です。重要操作はオーナーのみ、運用日常業務は管理者でも対応できます。

オーナー確認が動画しか出ない場合は、他の方法が選べない条件に当てはまっています。次の手順で成功率を高めましょう。

1. 登録情報の整合性を確認（NAP、カテゴリ、営業時間、ウェブサイト、電話番号が正確）
2. 動画要件を満たす撮影（外観、看板、店内動線、業務設備、スタッフアクセスを連続で記録）
3. 通信環境を安定化（Wi‑Fiでアップロード、ファイルサイズと形式は案内に従う）
4. 承認待ちの間は修正を控える（大幅変更は再審査の原因）
5. 失敗時は再撮影し、時間帯を変えて看板の可読性を高める

うまくいかない場合は、電話確認やハガキが提示されるまで情報の正確性を高めるのが近道です。

グーグルビジネスオーナーの手続きでハガキ到着を待つ間は、公開後すぐ評価される基礎を固めるのが近道です。まず、プロフィールのNAP情報を正確に統一し、会社名の表記揺れや電話番号、住所の部屋番号まで確認します。次に、検索で映えるメイン写真と外観・内観・商品写真を用意し、横長と正方形の両サイズを最適化します。営業日設定は特別営業時間まで先に作成し、祝日や臨時休業を反映。投稿は「最新」「オファー」「イベント」の下書きを3本以上準備し、公開日と終了日を決めておくと運用が滑らかです。既存サイトや各SNSの店舗情報も整合性を担保し、MEOの評価を落とさないことが重要です。オーナー確認コードの再送を避けるため、ポスト名義や受取体制の確認も忘れずに。代理運用の場合は、Googleアカウント権限の範囲を整理し、不要な管理者追加は控えて公開後のリスクを抑えましょう。

• 準備の優先度

  • NAP統一とカテゴリ選択の精緻化
  • 写真の最適化と投稿下書きの用意
  • 特別営業時間とサービス提供範囲の明記

短期間での修正を減らし、オーナー確認完了後にすぐ評価される状態を作ることがポイントです。

口コミ管理はポリシー理解が最重要です。Googleはコンテンツが公共性を持つため、事実と無関係な誹謗中傷や虚偽の主張、差別的表現、個人情報の暴露、競合や利害関係者による不正レビューなどを禁じています。削除を依頼する際は、該当レビューがどの規約に抵触するかを具体的に指摘し、スクリーンショットや来店記録の有無など判断材料を整理します。オーナー側の主張だけでは非公開にならないため、感情的な反論より事実ベースの説明が有効です。対応手順は、ビジネスプロフィールから該当口コミの「不適切なコンテンツとして報告」を選択し、理由を選び送信します。複数のユーザーが短時間に投稿したスパムパターンは、時系列を添えて説明すると審査が進みやすくなります。正当な口コミには迅速で丁寧な返信を行い、改善策や連絡先を明示して第三者に誠実さを示しましょう。なお、評価が低いだけでは削除対象になりません。

申請の観点	具体例	オーナー側の準備
利益相反	競合や関係者の投稿	関係性の説明、公開情報の提示
個人情報	電話番号や住所の暴露	該当箇所の特定、被害状況の説明
差別・罵倒	属性を攻撃する表現	引用と規約該当箇所の明示
虚偽・捏造	事実無根の体験談	予約記録や監視カメラ有無の説明
スパム	同文連投や外部誘導	投稿時刻の一覧化とパターン提示

テーブルの観点を基にメモを整えると、削除可否の判断材料が揃い、審査対応がスムーズになります。